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发布时间:2023-09-26 13:20:44 人气:391 来源:卓立海创
如何做一个有效的app好评引导?当前的好评引导现状,用户没有很强的动力给好评。很多千篇一律不考虑出现场景及时机的弹窗引导,都已让用户形成了一看到就立即关闭的行为习惯了。
如何做一个有效的app好评引导
个人认为好评引导有三种形式:
常驻好评引导,通常在设置页内
弹窗引导,逻辑简单想弹就弹
内嵌场景引导,在用户的爽点时引导,成功率更高,本文仅讨论场景引导的形式。
一个较为有效的好评引导就是向高好评意向用户,在合适的场景、恰当的时机,以让人舒服的方式进行引导。
高好评意向用户
可以通过使用时长、使用频率、等级、成就积累等筛选出这部分用户。(是否做这一层筛选可根据需要来)
合适的引导场景
一般满足两点:
1)使用频率高,保证这个好评引导出现的位置用户每次使用app都能看到;
2)满意度高,这个场景下能积累用户的好感度
合适的引导时机
通常是在用户完成自己的目标后再进行引导。否则会打断用户的流程,给用户负面的情绪起不到正向引导的效果。如,将这篇文章发布成功后而不是还在编辑过程中引导。
用让人舒服的引导方式
交互方式:不打扰用户,它的出现存在完全不影响用户进行其他任何操作;如一个夹杂在信息流中安安静静的小卡片。
视觉表现:美观,看上去舒服不排斥甚至好看爱看;如有一个生动的卡通形象哭着/笑着/萌萌哒让你给好评,喜马拉雅的引导就让人印象深刻。
文案:真诚能打动用户,更好有对用户有用或有趣的信息,吸引用户读完;如,使用了多少天、上了多少节课、听了多少首歌,买了多少件商品,甚至花了多少钱,只要是与用户个人相关的信息用户都有兴趣留意。总之,就是多少对用户有一点点用,而不是纯请求用户帮忙。
其他
如何做一个有效的app好评引导?好评引导,除了有“五星好评”按钮,一定还要有“吐槽反馈”,收集不到好评,还能顺路收集意见,后面有针对性的去优化产品。
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