为什么微信小程序热度居高不下?

　　这两年，小程序在各大行业备受关注，热度居高不下。包含零售、电商、生活服务类等全行业，其中餐饮小程序的表现尤为突出。小程序更大 的特点就是轻量化无需下载，并且能够应用到多种场景当中，就仅仅是一个餐饮小程序，可满足外卖、堂食、团购、分销、会员营销等多种功能需求。其入口十分简单轻便，这也是为什么小程序能够在市场中拥有足够的优势。

　　看似简单的功能入口，其背后能为餐饮企业带来不可低估的商业价值。

　　小程序对于餐饮企业来说，不仅降低了运营的成本，提高了服务效率，同时还实现了线上+线下的完美融合，打通商家与消费者之间的连接。并且商家还可通过小程序，对用户流量进行把控，对有效用户进行精细化运营，其低成本带来的高效率不言而喻。餐饮小程序盛行，背后依托微信巨大流量池，正在逐渐突破外卖堡垒。为什么会这样说?我们来一探究竟。

　　餐饮小程序所带给行业的明显优势!

　　节约人工成本，提高服务效率

　　以往一个店铺需要配备多类型的服务员，包含收银员、点餐员、上菜员、接待员等。

　　而通过餐饮小程序，这些繁琐服务流程可以简化，顾客进店可直接扫小程序二维码点餐、下单、支付，期间无需服务员介入，这样餐厅的服务人员可以减少最少三分之一 ，这可是不小的一笔成本。

　　目前肯德基、麦当劳、木屋烧烤瑞幸等众多餐饮品牌都上线了小程序。从业态来看，涉及正餐、快餐、火锅、饮品、烧烤等大多数品类。这些业态高峰期时往往会出现服务品质下降和人工成本飙升等问题，点餐小程序的在线预约和扫码点餐等功能可以更大 程度地解决点餐难题，分担高峰期人力压力，同时改善服务和消费者体验，降低流失率，因此更受欢迎 。

　　即便在高峰期，消费者进入餐厅时，也不用苦苦等待服务员过来下单，打开手机扫一扫桌面上的点餐小程序二维码，就能马上进入点餐页面，自主选购下单。

　　点餐时，也不用询问服务员相关菜品信息，点餐页面上方就滚动播放着餐厅的招牌、特色菜品。透过菜单，甚至还可以看到每道菜品的卖相、卖点等基本信息。

　　经餐饮商家反映，引入点餐小程序后，最明显的效果就是节约人力，提高高峰期的运营效率，同时消费者点餐、上菜的时间都变短了，提高了满意度。

　　小程序外卖功能

　　商家独立运转外卖业务，减少外卖平台的额外支出。

　　饿了就点外卖已成为上班族、年轻人一种消费习惯，目前外卖市场仍在增长，对于餐饮商家来说，是不得不抓住的一个盈利点。

　　不过，随着外卖平台抽成的水涨船高，越来越多餐饮品牌开始着手自建外卖体系，利用原生态小程序运营自己的外卖品牌，省去了高额的抽成费用，外卖的利润提升效果显著。

　　小程序数据统计功能

　　数据信息收集，了解顾客消费习惯;

　　很多餐饮商家反映，在外卖平台上做外卖，用户的消费数据都掌握在外卖平台一方，商家很难获取这些精准数据，因此，商家在外卖运营上显得更加被动。

　　但是，餐饮商家利用小程序运营外卖，一段时间后，会沉淀一部分有价值的数据。小程序的强大的数据统计功能，帮助商家实现各业务间的会员数据全收集，比如平时店里哪些菜品更受欢迎 、什么样的顾客喜欢什么样的口味等。

　　通过小程序积累用户数据，让商户更加了解自己的顾客画像，实现商户对顾客的会员管理，精准消息通知提高了触达用户刺激转化率。

　　小程序会员营销功能

　　精准营销，精准获客;

　　小程序依托微信10亿用户，自带强大流量红利，也被开发以用于店铺的会员管理和营销宣传等，成为留客和获客的重要手段。

　　其中可通过小程序引导用户注册会员的方式搜集用户信息，并对用户消费行为进行精准匹配划分用户标签，后期策划具有针对性的会员营销策略，赋予用户会员身份的荣誉感，培养忠实用户。

　　具体的营销方法可配合储值优惠、积分商城、优惠卡券等权益一起玩，通过小程序引导用户通过储值的方式进行消费,吸引用户预先付费，日后再进行消费的营销方式。

　　对于新用户，通过储值送优惠的方式引导用户储值，可以提高用户的二次消费率。对于老用户，店铺可以鼓励用户进行办理储值，结算的时候直接通过储值进行结算。用户充值即可获得相关的优惠，吸引用户进行储值的同时帮助店铺提前锁定用户，沉淀资金。

　　对于餐饮商家来说，小程序不仅降低了运营成本，还连接了外卖业务，把线下门店开拓到线上，整合双向流量，并且商家可以自主实现客流量的精细化运营的效果，从而避开外卖平台的高抽成和高额引流成本。

　　目前已有越来越多的外卖品牌，纷纷用小程序布局线上线下市场，提高自身的运营效率和获客能力。从而在此获取更多流量红利，挖掘更多存量与价值，你还在犹豫吗?