卓立海创ASO：评论优化有多重要？

　　好评对产品极为重要，不仅体现用户对产品的认可，也能提高产品的排名，如果评论中有高热度关键词对排名有一定帮助。

　　如何引导和提高用户的好评，有三个建议：

　　1.在适当的时间弹出提示，引导用户发布积极评论

　　2.使用符合App风格并讨人喜欢的提示内容

　　3.积极回复用户反馈并帮助解决

　　此外，评论数量是对关键词覆盖是有影响的，而评论埋关键词（品牌词、长尾词），评论量级也能影响关键词覆盖。

　　如何应对产品中的差评？

　　差评分为正常差评和恶意差评，正常差评的原因一般是产品本身的BUG或是玩家没有熟练操作产品，如产品闪退或WIFI下载不了产品；恶意被刷差评的原因则是竞品不正当竞争，产品遭恶意诋毁。

　　针对正常评论：若后台有客服，正常回复即可。若不方便回复，客服工作量较大，寻求周边朋友或同事做侧面性回复即可。

　　针对恶意差评：若有大量差评，则需要通过第三方去覆盖差评，建议真人积分墙评论，用户的账号权重较大，安全性较高。另一种是在后台清除评论，缺点是产品之前所有的评论都会被清除。