微信布局视频号：最新功能更新解析

　　年后微信的更新步伐明显加进了一些，这不前几日又对视频号和企业微信进行了功能更新，目前又有两个新功能开放使用，一个是服务功能，企业可以在视频号首页添加服务功能，里边可以添加联系客服、门店查询、权益查询、活动福利等自定义链接。

　　另一个则是企业微信将进一步打通视频号直播，企业微信可以转发直播到企业微信联系人、互通群当中，还可以在企业微信中观看直播，并进行二次转发至客户群、客户朋友圈，下面我们就对这两个功能进行一下细致的分析。

　　视频号主页新增服务功能

　　视频号主页针对已认证的企业机构账号新增了服务功能，企业可以在视频号主页中添加联系客服、门店查询、权益查询、活动福利等自定义链接。

　　在视频号助手官网可以对功能进行详细设置。进入官网后点击“设置”--“服务菜单”即可看见「配置服务」的指引，在左侧点击「添加服务」开始配置，配置后，用户可以点击菜单栏打开对应页面。有了这个功能的加持，视频号的流量可以全面导入各个微信生态，包括小程序、微信客服等等，服务方式更加多样化，视频号的交易也有了小程序作为承接的载体。有观点认为，此次企业微信开通服务功能是重大利好消息，线上企业将会有更直接、更方便入口让客户找到自己；对线下企业来说，则是增加了新的流量入口，可以通过服务功能将线上客户成功引流到线下。

　　一年前微信说“我们希望视频号是每个机构的官网”，服务能力的推出则是让这句话离实现迈进了一大步。现在视频号已经成为了微信各个生态的枢纽，可以直达公众号、小程序、企业微信等生态，并不局限于视频。目前腾讯在微信视频号的商业闭环正越来越完善，未来视频号将承载企业和品牌的更多商业活动，这对以朋友圈、视频号为主的一些企业莫不是一个利好的消息。

　　企微支持转发视频号直播

　　除了开通服务能力外，企业微信也加强了对视频号直播的支持，主要增加了三个功能。

　　首先，企业微信可以转发直播到企业微信联系人、企业微信互通群，具体操作与用户在微信上转发直播间并无明显区别；其次，企业微信支持观看直播， 观看需要通过授权，且只能观看直播，不能进行评论等互动功能；最后，企业微信可以二次转发直播至客户群及客户朋友圈，也就是将直播从企业内容转发至企业外部，具体操作同样和微信端转发类似。

　　以往由于转发的不便，大量的群和客户只能放在个人微信上进行运营，而此次功能的更新，则是实质上加强了企业微信对私域的运营能力，让运营者通过企业微信运营私域时有了更多的内容能力。企业微信虽然功能不断更新，拥有了朋友圈、视频号展示栏等能力，但是在私域内容运营上一直存在短板，直播是企业进行品宣的重要手段，不能转发直播对于拥有大量客户的企业微信来说近乎浪费，现在这一大短板被补齐。

　　1月11日，企业微信召开2022新品发布会，在最新发布的企业微信4.0中，企业微信全面打通与视频号的连接，公布了众多能力。而最近的更新，则是进一步加强了企业微信通过视频号高效连接消费者的能力，不仅仅是输出服务能力，更可以通过视频号输出内容，更方便与客户建立情感连接。

　　可以预见，未来的私域运营将不会仅限于客服，而是会扩展到更宽广的层面，企业微信账号也不仅仅将是企业内部管理、沟通的工具，与视频号的深度关联将让企业微信成为企业对外展示、沟通的重要窗口。