舆情处理：企业负面信息处理的方式有六种

互联网时代不仅让人与人之间的距离越来越近，也在很大程度上促进了企业的蓬勃发展。但是在享受互联网带来的这些便利的同时，难免会出现一些对企业发展不利的负面舆论舆情信息，那么为帮助企业及时止损，防止公关危机的产生，企业网络负面舆情世的压制处理操作要做好。

按照最常见的来说，企业负面信息处理方式大致有6种：

一、利用SEO手段对负面信息进行压制。

在多种舆情负面信息处理方式当中，更流行 的做法一方面就是大量群发维护企业品牌形象的软文来占据百度搜索结果页的位置，来覆盖负面舆情信息。为了抑制在主页上显示负面关键词，还可以使用一些筛选技术来筛选百度搜索结果。企业利用SEO手段来压制负面企业舆情信息的方法对于搜索引擎上的负面新闻非常有效，这是很多企业压制负面信息 的处理方式。

二、利用SEO反优化手段处理负面舆情。

还有一种舆论新闻处理方法是利用SEO反优化的手段。企业在处理负面新闻时，使用SEO反优化方法来压制企业负面信息，比如在互联网上堆砌关键词，发布大量与负面舆情内容相同的重复文章，让搜索引擎降低相关页面的功耗，从而达到舆情信息处理的效果。

三、正确引导负面新闻舆情。

引导是负面新闻处理的一个技能，面对一些投诉等负面舆情信息，删除或者压制负面企业舆情已经于事无补，投诉者会继续发布甚至引发更大舆论。所以，针对这类网络舆情，企业应该积极主动地与客户沟通企业负面舆情处理问题，并将负面信息舆情处理结果以文章的形式发布出来，做好舆论引导，这样，不仅可以解决客户问题，还可能提升企业服务形象。

四、联系负面舆情处理公司协助企业负面舆情处理。

有许多大型企业都有负面舆情网络管理部门，但有些企业网络公共关系能力有限，以及负信息处理能力有限，负面舆情信息不能处理是不可避免的。针对这种情况，建议企业可以选择专业的网络危机公共关系公司进行有效的企业舆情信息处理。

五、企业负面信息尽量删除。

如今负面消息主要发布在各大门户网站，百度知道，百度贴吧，SOSO问问，社区论坛，门户博客，微博等平台。当负面舆情信息出现在这些平台的时候，你可以先联系一下网站管理员，诚恳的说明一下事实情况，一般都会帮你处理压制负面舆情信息的。但是对于一些知名的门户网站或者自媒体平台来说，删除起来比较困难，那就需要压制负面处理。

六、控制企业负面舆情的传播。

控制负面舆情信息的传播是公关人员首先要做的事情。随着新媒体的传播速度越来越快，同时控制企业舆情信息的传播，公关人员也应及时响应企业舆情信息。在这个时候，网民更加关注企业诚信。控制舆情负面信息需要找到信息来源，分析控制难易度，及时与信息来源相关负责人沟通，防止企业舆情负面舆论新闻传播。