企业网站需要做舆情监控吗？

　　互联网在快照发展的同时，也会对企业带来一些舆情方面问题，一些不正确的报道和媒体、网友的传递导致舆情对企业造成不小的损失。那么怎样才能够维护企业的品牌和形象呢，下面我们来了解一下舆情监控的重要性。

　　一、舆情监控是什么?

　　舆情监控是一种对互联网上媒体、公众言论进行采集、分析和预测的行为，日常工作包括常规的传播监测与危机预警。

　　舆情监控是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点等信息进行及时的采集、分析、预测的行为，监测范围覆盖微博、微信、BBS论坛、博客、新闻、APP等。通过采集网络信息的内容数据、互动数据等，量化处理传播指标(如网络声量、正负面口碑等)，对重要传播节点、敏感信息进行分析解读。

　　二、网站为什么要做舆情监控?

　　卓立海创舆情监控服务帮助企业在第一时间获悉品牌、产品、消费者、竞品与行业的实时动态、口碑、营销线索，企业由此做出适当回应。

　　当今信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面言论将对企业形成较大威胁，舆情监控较为重要的作用就在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的及时应对。

　　三、网站做舆情监控有何意义?

　　1、了解和洞悉品牌传播。舆情监控工具从互联网采集的丰富情报，可用于企业传播各个环节，如改进工作流程的薄弱部分;拓展工作思路，提升工作方式及效率;还可作为决策参考，比如改善企业宣传阵地，增强企业 文化及传统的辐射力与感染力。

　　2、维护健康的企业形象。对于企业来说，要在互联网保持正面的公众形象就必须了解自身的网络舆情状况，对网络舆情进行监测是保证良好网络舆论环境的前提。

　　3、负面信息预警和危机管理。企业网络舆情监控有助于预防及减轻企业爆发舆情危机的风险，能帮助企业在舆情环境中占据主动地位。

　　四、 怎么去做舆情监控?

　　舆情监控日常承担着两块较为重要的工作：第一是传播监测。包括品牌与产品传播、竞品分析、行业动态、热门话题、传播诊断、公关与营销活动效果测量等。第二是危机预警。及时发现敏感信息，跟踪事件发展，为企业积累品牌危机案例库与沟通机制。

　　现代企业开展网络舆情监控，要根据自身发展情况丰富网络舆情监测工作手段，提高工作效率，充分发挥互联网在企业品牌发展中的重要作用，推动正面声音、引导中间声音、化解负面声音。

　　网络信息多元化发展，这样就需要舆情监控人员明确目标、提高效率，采取有效的监测方法和管理手段，保证信息抓取速度快、媒体监测范围广与分析结论精深，这样才能不遗漏互联网上与企业相关的重大新闻、重要信息，将不良影响降至更低 ，将有利机会牢牢抓住，及早发现、及早预防、及早处理。