企业做好舆情处理工作，要做好4点

       企业要做舆情监测一方面是出于企业自身的实际需要。好的企业形象关乎企业的自身发展，有助于强化品牌在消费者心中的知名度、美誉度，提高自身的市场份额。舆情监测可以帮助企业实时了解品牌信息，收集客户反馈并及时采取有效的措施。有效的舆情监测能在第一时间预警负面信息。对于企业而言，及早发现潜在的舆情危机有利于迅速采取行动，减少损失。那么，企业要怎么处理舆情？那么我们要做好4点：

       1、对舆情事件的根源进行调查：

       企业舆情处理的第一步应该是对舆情事件的根源进行调查，分析究竟是什么原因导致的舆情，然后再制定针对性的舆情处理方案。具体还可以借助一些企业舆情监测平台，如昕搜的舆情监测系统，进行传播溯源，挖掘舆情传播网站、媒体、关键传播节点等，以便于企业掌握舆情发展的脉络，为舆情的解决提供决策参考依据。

       2、积极回应，官方权威发布：

       在企业处理舆情过程中，对于网民的信息反馈一定要迅速、及时，将舆论话语权始终掌握在自己手里。

       3、遵循舆情处理的三大黄金原则：

       即面对舆论压力不屈服不焦躁、对于事件真相及时澄清、借助专业的舆情监测平台实时监测舆论动态，一方面是为了做好回应工作，另一方面是为了防止舆情的恶化和次生舆情的滋生。

       4、进行适当的正面引导和宣传：

       需要进行适当的正面宣传，转移部分媒体及舆论的注意力，为舆情的顺利解决争取时间。