网络舆情处理的流程是什么样的？

       对于当下所有企业来说，在它们发展的过程中，危机必不可少。当企业危机爆发的时候，引导舆情这就成为其中的关键。事件爆发之后，如果对其舆论情况的发展让人不管，后续该事件将会对企业造成巨大的影响。引起，危机发生的整个过程，企业对舆论情况的发展，都必须做好实时的处理，这个过程也是我们所说的舆情处理，那么舆情处理的流程是什么样的呢？

       1、迅速发布正面属性的内容

       在事件爆发之后，第一时间，企业应当在各大平台发布正面的内容，尽可能的创造出对企业有利的语言环境。

       因为在事件爆发初期，群众对于事件的看法尚未成形，此时如果大环境都是在理解涉事企业，那后续可以在很大程度上，弱化危机造成的负面影响力。

       2、与负面内容发布者沟通，重新引导舆论走向

       负面内容的产生，是不可避免。因此后续负面舆论增多的时候，企业不需要慌张。企业可以在众多负面观点中选出一些更具 备影响力的内容，然后联系负面内容的发布者，通过沟通交涉达成共识，化解分歧和矛盾。

       这是从舆论的源头解决问题，但很多时候这种行为可能不具备太多的操作空间。因为，舆论发展情况就算控制的再好，如果引发“事件”的根本矛盾没有解决，这种行为都只是扬汤止沸而已。

       3、借势推出改进服务或产品

       舆情发展到一定程度，聚光效应之下，企业还可以借力打力，当然前提还是要先处理好纷争。不少企业在应对危机的同时，选择借势推出自己改进后的产品或服务，努力挽回市场。